آشنایی با شرکت های پستی و خدمات آنان

مقدمه

همانطور که در مقاله “فرآیند خرید از سایت های خارجی“ اشاره شد، یکی از دغدغه های دیگر کاربران ایرانی در خرید از فروشگاه های اینترنتی خارجی انتخاب یکی از شرکت های پستی بین المللی برای ارسال کالای خود می باشد.

فروشگاه های بزرگ اینترنتی معمولاً پیشنهادهای پستی مختلفی به کاربران خود جهت ارسال کالا به ایران می دهند که کاربر می تواند پس از وارد کردن آدرس ارسال (Shipping Address) و مشخص کردن کشور و استان دریافت کالا، یکی از پست های پیشنهاد شده را که اغلب قیمت ها و مدت زمان تحویل متفاوت دارند را انتخاب نماید.

امروزه با گسترش عصر ارتباطات و مدرن شدن ابزارهای ارتباطی و حمل و نقل و همچنین انتظار بالای مشتریان در دریافت سریع و سالم رقابت تنگاتنگی بین شرکت های پستی مختلف برای افزایش سهم بازار خود بوجود آمده است.رقابت بین پست های بین المللی در 4 حوزه اصلی وجود دارد، کیفیت رساندن محموله ها به مقصد، نحوه رهگیری مرسوله توسط مشتری، سرعت و قیمت، نحوه انتخاب کابران نیز معمولاً به همین موارد محدود می شود، بسته به این که کالای آنها چه ارزشی دارد و سرعت دریافت آنها چقدر برایشان اهمیت دارد، انتخاب خود را در بین پست های مختلف انجام میدهند. پست های مطرح بین المللی که کاربران ایرانی در خریدهای خود با آنها روبرو می شوند عبارتند از: دی اچ ال (DHL)، تی ان تی (TNT)، فدکس (FEDEX)، یو پی اس (UPS)، یو اس پی اس (USPS)،آرامکس (ARAMEX)، رویال میل (Royal Mail). در حال حاضر امکان ارسال کالا از آمریکا به ایران به طور مستقیم  وجود ندارد اما در سایر کشورها شرکت های پستی ای هستند که ارسال به ایران را انجام می دهند. در ادامه با مهمترین شرکت های پستی و خدمات آن ها آشنا می شویم.

شرکت های پستی آمریکایی

FedEx

فدکس (FEDEX) بزرگ ترین شرکت پستی خصوصی در آمریکا به شما ر می آید و استفاده از آن به ویژه در داخل آمریکا بسیار رایج است. این شرکت از سال 1971 آغاز به کار نموده و در حال حاضر در بیش از 220 کشور دنیا خدمات می دهد.

سرویس های این شرکت برای بسته های زیر 75 کیلوگرم به دو بخش نامه (مدارک) و بسته (کالا) تقسیم می گردد. در شکل زیر انواع خدماتی که این شرکت پستی آمریکایی در حوزه کالاهای سبک تر از 75 کیلوگرم ارائه می دهد نمایش داده شده است. اگر قصد خرید از وبسایت های آمریکایی را داشته باشید نام بسیاری از این سرویس ها را در قسمت انتخاب روش حمل خواهید دید. تفاوت کلیدی در این سرویس ها سرعت حمل کالاست و به نسبت انتخاب خود هزینه حمل گرانتری خواهید پرداخت. سه دسته اول انواع پست های هوایی را شامل می شوند که در بردارنده سه حالت (Same day deliver) تحویل در همان روز، (Next day delivery) تحویل در روز بعد و (3-Business day 2 ) دو الی سه روز کاری بعد تحویل داده می شود. دو دسته آخری نیز مربوط به حالت های مختلف پست زمینی است.
هزینه ها: به عنوان مثال اگر فرض کنیم یک کالای 1 کیلوگرمی با ابعاد متوسط و قیمت 100 دلار را بخواهید در داخل آمریکا جا به جا نمایید، برای سرویس های هوایی با توجه به این که کدام سرویس را انتخاب نمایید بین 20 تا 70 دلار و برای سرویس های زمینی بین 3 تا 10 دلار هزینه پستی شما خواهد بود. البته بسیاری از فروشگاه ها به دلیل این که تعداد بسته هایی که ارسال می کنند زیاد است از برنامه های تخفیفی فدکس برخوردار می شوند و لذا ممکن است هزینه های کمتری بابت ارسال ها دریافت کنند.

UPS

این شرکت پستی آمریکایی که کهنه کار است در آگوست 1907 کار خود را آغاز نموده و از آن زمان تاکنون رشد چشمگیری داشته است. امروزه UPS به طور متوسط 15 میلیون بسته در روز را به 6 میلیون مشتری در بیش از 220 کشور تحویل می دهد. به عنوان نمونه فهرست خدمات این شرکت برای بسته های کوچک و متوسط در داخل و خارج آمریکا در شکل های زیر ارائه شده است:

همانطور که در تصویر فوق ملاحظه می نمایید انواع سرویس های 1 تا 3 روزه هوایی برای داخل و خارج آمریکا و 1 تا 5 روزه زمینی برای داخل آمریکا توسط (UPS ) یو پی اس ارائه می شوند.

USPS

یو اس پی اس یا همان پست ایالات متحده در حقیقت یک شرکت پستی آمریکایی دولتی قلمداد می شود. تاریخ شکل گیری آن به 200 سال پیش در زمان بنجامین فرانکلین باز می گردد! اگرچه در جامعه آمریکا به دلیل شرایط رقابت قیمت خدمات شرکت های مختلف به یکدیگر نزدیک است اما می توان گفت به صورت نسبی پست دولتی در مقایسه با دو شرکت مطرح دیگر یعنی UPS و FEDEX راه حل های مقرون به صرفه تری دارد. اگر چه به همان نسبت کمی کند تر است. چنانچه از این پست برای ارسال کالاهای گران قیمت یا حجیم به خارج از کشور استفاده می کنید باید در نظر داشته باشید چنانچه به کالای شما گمرک تعلق بگیرد ممکن است نیاز به مراجعه حضوری به دفتر آن ها پیدا کنید در حالیکه پست های دیگری مانند FEDEX و UPS معمولاً خودشان کالا را ترخیص کرده درب منزل به شما تحویل می دهند و شما هزینه ترخیص را به مأمور پست تحویل می دهید. همچنین در نظر داشته باشید بسیاری از فروشگاه های اینترنتی که مثلاً پیشنهاد ارسال رایگان می دهند معمولا از این پست برای ارسال کالا استفاده می کنند. در ادامه منتخبی از سرویس های ارائه شده توسط USPS نمایش داده شده است:

Global Express Guaranteed

 The fastest international service with transportation and delivery in 1-3 
business days by FedEx Express.Priced from$51.50 at a Post Office™ location.
Delivery in 3 to 5 business days

.
Priority Mail Express International

 Priority Mail Express International™ service gives you affordable and fast 
international delivery to more than 180 countries

.
Priority Mail International

 6-10 business day delivery from $29.25 at a Post Office™ location

.
First-Class Package International Service

 The most affordable way to send small packages from $6.55 at a Post Office™ location.

به عنوان مثال یک کالای متعارف با وزن 1 کیلوگرم و ارزش 100 دلار از حدود 25 دلار تا 120 دلار بسته به نوع سرویس انتخابی هزینه خواهد داشت.

شرکت های پستی انگلیسی

Royal mail

رویال میل که در سال 1516 پایه گذاری شده در حقیقت همان شرکت پستی انگلستان است که دولتی می باشد اما امروزه سهم عمده آن به بخش خصوصی واگذار شده است. مزیتی که در حال حاضر در سایت های انگلستان وجود دارد این است که امکان ارسال کالا از انگلستان به ایران  به طور مستقیم وجود دارد. در تصیر زیر 3 نوع سرویس متفاوت از رویال میل برای ارسال بسته به ایران را به همراه زمان تحویل هر کدام ملاحظه می کنید:

در تصویر بعدی هزینه ارسال 1 بسته 1 کیلوگرمی برای هر یک از این سرویس ها به ایران نمایش داده شده است:

اگر بسته شما زیر 2 کیلوگرم وزن داشته باشد و برای شما زمان در اولویت نباشد طوریکه بتوانید 8 هفته انتظار را تحمل کنید یک سرویس ارزان دیگر برای ارسال بسته به ایران پیش روی شماست. سرویس International Economy که قبلا Surface Mail نام داشت با قیمت های نازل تری قابل انتخاب است:

UK Mail

یک شرکت خصوصی است که از سال 2003 فعالیت خود را آغاز نموده و تنها رقیب انگلیسی رویال میل محسوب می شود. این شرکت بیشتر در نقل و انتقالات داخلی توانمندی دارد و ممکن است در فروشگاه های انگلیسی برای ارسال کالا به آدرسی در انگلیس نام آن را ببینید. امکان ارسال کالا به ایران از طربق این پست وجود ندارد و برای ارسال بسته 1 کیلوگرمی از یک کالای متعارف، 28 پوند باید بپردازید و تا UK mail بسته شما را 3 روزه به امارات برساند.

سایر شرکت ها

DHL Express

دی‌اچ‌ال در سال ۱۹۶۹ تأسیس شد و پس از موفقیت در بازار داخلی آمریکا در اواخر 1970 خدمات خود را در سطح جهان گسترش داد. این شرکت نوپای آمریکایی پس از این که تا سال 2001 عمده سهامش توسط پست آلمان خریداری شده، امروزه در حقیقت شاخه بین المللی Deutsche Post DHL آلمان است که در حال حاضر بزرگترین شرکت لجستیکی در جهان است. این کمپانی بزرگترین شرکت ارائه دهنده ی خدمات حمل و نقل هوایی و دریایی و سود آور ترین شرکت حمل و نقل در دنیاست. در ابتدا تمرکز دی اچ ال بر حمل و نقل دریایی و بین قاره ای بود، موفقیت فدکس در حمل و نقل داخلی آمریکا باعث شد که دی اچ ال گستره خدمات خود را به کشورهایی که سایر شرکت های پستی  بین المللی به آنان خدمات ارائه نمی کنند ازجمله اتحاد جماهیر شوروی، عراق، ایران، چین، ویتنام و کره شمالی افزایش دهد. در واقع دی اچ ال تلاش دارد به مناسبات سیاسی بین المللی دخالت نداشته باشد و خدمات خود را در سطح جهان ارائه دهد، مگر بین کشورهایی که دولت های آنها دی اچ ال را برای ارسال و دریافت محموله ها به طور مستقیم به کشور دیگر محدود نماید.
اگرچه قیمت خدمات دی اچ ال در مقایسه نسبی با برخی شرکت های پستی بین المللی نسبتاً بالاتر است، اما به لحاظ سرعت و تعهد زمانی تحویل هیچ یک از پست ها همانند دی اچ ال نمی شوند.
دی اچ ال ایران نیز در سال های اخیر با ایجاد شعب در شهر های اصلی از جمله مشهد، اصفهان، شیراز، اهواز و عسلویه خدمت رسانی مناسبی را به ایرانیان ارائه نموده است و تحویل محموله های مشتریان در این شهر ها توسط خود دی اچ ال انجام می شود. خوشبختانه دی اچ ال در تهران دفتر فعال دارد و شما می توانید با شماره 02184089 تماس گرفته برای دریافت یا ارسال بسته خود، قیمت و زمان آن با کارشناسان این شرکت صحبت کنید.

TNT

تی ان تی که روزگاری پست دولتی هلند بود در سال 2010 رسماً تفکیک شد و TNT Express همان شرکت بین الملی پستی که ما با نام مختصر تی ان تی می شناسیم از پست دولتی هلند با نام جدید PostNL متمایز گردید. تی ان تی امروزه یکی از بزرگ ترین شرکت های پستی بین المللی با گستره پوششی 200 کشور و نفوذ قوی در اروپا با تعداد 40 کشور با 19 هاب اصلی و 550 انبار در سراسر جهان است. تی ان تی در ایران نیز سرمایه گذاری خوبی انجام داده است و به علت قیمت های پایین تر از دی اچ ال، در ارسال کالا به ایران به طور مستقیم گزینه مناسبی برای کاربران ایرانی است. امروزه ارسال بسیاری از فروشگاه های اینترنتی اروپایی که به طور مستقیم ارسال کالا به ایران دارند توسط تی ان تی انجام می شود. برای دریافت اطلاعات مربوط به قیمت و زمان ارسال و دریافت بسته ها توسط این شرکت می توانید با شماره 82444 در تهران تماس بگیرید.

Aramex

آرامکس نیز یکی از شرکت های پست بین المللی است که از سال 1982 میلادی در اردن آغاز به کار نموده است. در سال 1997 به عنوان اولین شرکت پستی بین المللی عربی در این حوزه شناخته شد. امروزه آرامکس دارای حدود 14000 نفر پرسنل و 354 دفتر در 60 کشور جهان می باشد. خدمات آرامکس عبارتند از حمل و نقل داخلی و بین المللی، تدارکات و انبارداری، فریت فرواردینگ، خدمات خرید آنلاین و …
شماره تلفن دفتر تهران آرامکس: 89720

نکات ضروری

کالاهایی که حمل نمی شوند

از نکات مهمی که لازم است کاربران به آنها توجه کنند آن است که پست ها دارای محدودیت هایی در ارسال برخی از اجناس هستند. لازم است قبل از ارسال کالا به این محدودیت ها نیز توجه شود. برای مثال شرکت تی ان تی محموله زیر را حمل نمی کند :
مواد غذایی و مواد آشامیدنی (اعم از الکلی یا غیر الکلی) چه در ارسال های شخصی و چه در ارسال های شرکتی ( در صورت ارسال چنین محموله هایی به مبدأ عودت داده خواهند شد) به عنوان مثال شکلات، پنیر، شیرینی، چای، میوه های خشک و …
حمل مواد آتش زا، مواد مخدر و چند مورد دیگر جزء مواردی است که همه شرکت های پستی بین المللی بالاتفاق آنها را انجام نمی دهند. برای توضیح بیشتر در این خصوص می توانید به لینک های قوانین گمرک جمهوری اسلامی ایران و پست جمهوری اسلامی و نیز قوانین حمل و نقل پست های بین المللی  مراجعه نمایید. برخی موارد ممنوعه نیز قبل از ارسال کالا به ایران  (کشور مقصد) نیاز به هماهنگی با مراجع ذی صلاح دارند.

ترخیص کالا

چنانچه احتمالاً در مقاله گمرک مطالعه نموده باشید، در مواردی به خریدهای شما گمرک تعلق می گیرد و کالا اصطلاحاً نیاز به ترخیص دارد.

ویژگی خوب پست های خصوصی این است که کار ترخیص کالاها را تا جایی که بتوانند خودشان انجام می دهند و کالا را درب منزل به مشتری تحویل می دهند.
علاوه بر پست های خصوصی بسیاری از ارسال ها توسط پست های دولتی انجام می شود. برای مثال پست دولتی آمریکا یو اس پی اس است. پست های دولتی کالاها را به پست دولتی کشور مقصد تحویل می دهند، و توزیع در داخل کشور مقصد توسط پست دولتی آن کشور انجام می شود.
پست جمهوری اسلامی ایران در داخل وظیفه تحویل کالاهایی که با پست دولتی ارسال می شوند را به عهده دارد. در این بین کالاهای با ارزش کم معمولاً توسط پست ترخیص میشوند و با پست پیشتاز به مشتری نهایی تحویل داده می شوند. اما کالایی که ارزش آنها زیاد است معمولاً ترخیص آن توسط خود مشتری و در پست مرکزی چهارراه لشکر انجام می شود.

برای ارسال کالا به ایران از چه پستی استفاده کنم؟

در حال حاضر برای ارسال کالا از آمریکا به ایران به صورت مستقیم راه حلی وجود ندارد. لذا چنانچه دوست یا آشنایی در کشور دیگری دارید می توانید کالا را به آدرس آن ها ارسال نمایید و آن هاارسال کالا به ایران را انجام دهند. اما در مورد سایر کشور ها مشکلی از بابت ارسال مستقیم وجود ندارد. پیشنهاد می کنیم حتی الامکان از سرویس هایی استفاده نمایید که کد رهگیری به شما ارائه می دهند. شرکت DHL اگرچه در مواردی کمی گران تر از سایر انتخاب هاست اما سرعت بالا و خطای پایین آن و همچنین وجود دفتر فعال در تهران گزینه اولی است که به شما پیشنهاد می دهیم. اگرچه در خیلی از موارد دست شما چندان در انتخاب باز نیست و فروشگاه مورد نظر با یک شرکت پستی  بین المللی خاص کار می کند و شما مجبور به انتخاب همان گزینه هستید. اگر هزینه برای شما مهمتر از دقت و زمان ارسال است معمولاً پست های دولتی هر کشور گزینه های مقرون به صرفه تری هستند. مثلاً رویال میل انگلستان یا کانادا پست کشور کانادا یا یو اس پی اس آمریکا. مجدداً تأکید می کنیم از سرویس های دارای کد رهگیری استفاده نمایید. امیدواریم این راهنما شما را در آشنایی با انواع شرکت های پستی بین المللی و انتخاب گزینه مناسب یاری داده باشد.

بزرگ ترین سایت های خرید آنلاین                                                                   

مقدمه

طی 10 سال گذشته تعداد فروشگاه های آنلاین و سایت هایی که بتوان از آن ها به صورت اینترنتی خرید کرد رشد چشمگیری داشته است. امروزه کمتر کسی است که نام سایت های مشهور همچونآمازون و ایبی را نشنیده باشد. در این سایت های طیف گسترده ای از محصولات به فروش می رسند و کالاهای گوناگون از شیر مرغ تا جان آدمی زاد را در بیشتر آن ها می توان یافت. اما جالب این است که بدانید فروشگاه های اینترنتی تنها محدود به این دو غول بزرگ نیستند و در کشور های مختلف سایت های جذاب دیگری با شهرت کمتر هستند که می توان از آن ها کالا خرید. در این جا می خواهیم شما را با 60 سایت معروف دنیا در 30 کشور مختلف آشنا کنیم:

آمریکا

1-    آمازون (Amazon)

جهت خرید کالا از آمریکا سایت آمازون بزرگ ترین خرده فروشی است که در سال 2012، 61 میلیارد دلار فروش خالص داشته است. آمازون ابتدا یک کتاب فروشی بزرگ آنلاین بود و بعدها کار خود را از کتاب به سایر کالاها گسترش داد. آمازون تنها در یک روز درسال 2012، حدود 27 میلیون فقره کالا فروخت، یعنی 306 مورد درثانیه.

اگرچه خرید از آمازون (سایت اصلی) برای همه امکان پذیر است اما در حال حاضر آمازون در 12 کشور نمایندگی دارد که عبارتند از اتریش، برزیل، کانادا، چین، فرانسه، آلمان، هند، ایتالیا، ژاپن، مکزیک، اسپانیا و انگلیس.

2-    ایبی (ebay)

ایبی در بین 100 سایت اول دنیا از لحاظ تعداد بیننده قرار دارد و بزرگترین سایت مزایده آنلاین در جهان است. در خرید کالا از آمریکا انواع کالاهای نو و دست دوم به صورت مزایده ای و یا فروش عادی را می توانید در سایت ایبی بیابید. سیستم پرداخت پیپال که امروزه یکی از روش های فراگیر انتقال اینترنتی پول می باشد در حقیقت در این وبسایت ایبی متولد شد.

3-    وال مارت (Walmart)

برای خرید کالا از آمریکا وال مارت یک  غول خرده فروشی و در اصل یک سوپرمارکت زنجیره ای است که امکان فروش آنلاین نیز در وبسایت آن فراهم شده است. وال مارت با درآمد 469 میلیارد دلاری در رتبه نخست 500 شرکت برتر دنیا قرار دارد و در جایگاهی بالاتر از شرکت هایی همچون اپل، فورد و جنرال موتورز قرار گرفته است.

4-    تارگت (Target)

انواع اسباب بازی، لوازم منزل، پوشاک، ادوات دیجیتال را می توانید در این سایت خرید نمایید. بیشتر خرید کنید کمتر بپردازید شعار این فروشگاه است و معمولا با افزایش تعداد آیتم های خریداری شده به شما تخفیف می دهد.

5-    بست بای (Best Buy)

یکی دیگر از سایت های معروف جهت خرید از آمریکا که حتماً نام آن را شنیده اید. این فروشگاه آنلاین، محصولات خود را گارانتی قیمتی می نماید. بدین معنا که اگر شما کالای مشابهی را با قیمت پایین تر یافتید، آن ها کالا را با همان قیمت به شما خواهند داد و قیمت خود را خواهند شکست.

کانادا

1- Future Shop

این فروشگاه تلاش می کند جدید ترین و آخرین محصولات حوزه دیجیتال را عرضه نماید. شما همچنین می توانید مبلمان و تجهیزات موسیقی را نیز در این سایت خرید نمایید.

2- Canadian Tire

دومین فروشگاه معتبر کانادا است. در این فروشگاه تمرکز بیشتر روی لوازم آشپزخانه، ابزار، لوازم شکار و پیک نیک می باشد.

3- Sears

در این فروشگاه بیشتر می توانید بیشتر کالاهای مربوط به  لوازم منزل درون ساختمان و حتی بیرون ساختمانی مانند وسایل چمن زنی، میز و نیمکت و غیره را بیابید.

چین

با توجه به این که روابط سیاسی ایران و چین مناسب است و کمتر از تحریم متأثر شده است، کاربران ایرانی برای خرید کالا از چین با مشکلات کمتری مواجه می باشند. همچنین به دلیل قیمت مناسب کالاهای چینی، خرید کالا از چین می تواند یکی از گزینه های مطلوب به ویژه برای کالاهای متعارف باشد.

1-    Taobao

یکی از سایت های خرده فروشی بزرگ  جهت خرید کالا از چین است. اگرچه این سایت برای مخاطب چینی طراحی شده و زبان اصلی آن چینی است، اما با کمک گوگل ترانسلیتور می توان بیشتر آن را ترجمه کرد. رتبه سیزده در رتبه بندی alexa و نیز موجودی بیش از 760 میلیون کالا در این سایت ارزش امتحان کردن آن را دارد. اما اگر زیاد با این سایت راحت نبودید نگران نباشید. خرید کالا از سایت های چینی دیگری نیز امکان پذیر است.

2-    علی اکسپرس  (Ali express)

برای خرید کالا از چین، علی اکسپرس یکی از گزینه های خوب موجود برای ما ایرانی هاست. شاید با سایت علی بابا آشنا باشید. علی بابا بیشتر یک سایت b2b است و شرکت های مختلف برای خرید های عمده و تجارت با چین از آن استفاده می کنند. علی اکسپرس بعد ها برای پوشش بازار خرده فروشی توسط علی بابا تأسیس شد و شما می توانید انواع کالاها را در آن جستجو نمایید. ویژگی جذابی که در این سایت وجود دارد ارسال رایگان به ایران است که بسیاری از فروشندگان موجود از آن پشتیبانی می کنند. در هنگام خرید لازم است با کمک ابزارهای موجو در سایت اعتبار فروشنده را ارزیابی نمایید و بعد اقدام به خرید نمایید. در خصوص روش های ارزیابی اعتبار فروشندگان می توانید به این مقاله مراجعه نمایید.